Seleccionar página

La App de Portefy

Esta será tu herramienta de trabajo asegúrate de que la conoces bien antes de empezar a trabajar.Es muy sencilla.

Primeros Pasos

1.Descarcar la app

La app está disponible para Android. Puedes descargarla desde la tienda de aplicaciones. te dejamos el enlace. Descargar app

2.Inicia sesión

Inicia sesión con tu email y contraseña que te hemos enviado. Puedes cambiarla siempre que quieras.

3.Activa la Disponibilidad

Una vez te hayamos dado el usuario y la contraseña ya podrás entrar la app. Para comenzar a recibir envíos activa la disponibilidad, te recomendamos que amplies tu zona de trabajo para recibir envíos de más zonas.

Una vez ya no quieras recibir más envíos  desactiva la disponibilidad.

 

El chat de la app

Uso del chat

 Siempre que tengas alguna duda, problema o consulta usa nuestro chat que  se encuentra siempre presente en la pantalla. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.

No atenderemos consultas fuera de este chat por lo que por favor comunícate por este medio.

Problemas con la app

No puedo entrar a la app

 Si no puedes entrar a la app revisa los siguientes casos:

1. No tienes conexión a internet: revísala, desactiva  y activa los datos

2.  Has olvidado tu contraseña: en ese caso prueba a restablecer la contraseña pulsando el botón he olvidado mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión.Te llegará un código al email con el que te has registrado para poder cambiarla.

3. La app se ha quedado en blanco: en ese caso prueba a cerrarla o desinstalarla y volver a instalarla.

 4. No estés dado todavía dado de alta en Portefy: en ese caso tendrás que darte de alta como transportista. Si ya has mandado tu documentación, no te preocupes, en breve nos pondremos en contacto para mandarte el acceso.

 

La app se ha quedado en blanco

1.prueba a cerrarla o desinstalarla y volver a instalarla.

2.Revisa que tengas conexión a internet

Si el problema persiste ponte en contacto por  el chat.

 

No me entran envios

Todos los envíos se asignan mediante un algoritmo. Sigue estos consejos para no tener problemas:

1. Activa la disponibilidad en un rango más amplio de trabajo(km) .Puedes hacerlo desde el menú de la app>disponibilidad.

2. Mantén siempre activados el GPS y las notificaciones

3. Asegúrate de que tu teléfono tiene almenos un 20% de bateria